AdobeはPhotoshopやその他のプログラムのサブスクリプション解約に関する訴訟で1億5,000万ドルを支払う予定です

Adobeは米国当局との訴訟を和解し、1億5千万円を支払うことに同意しました

何が起こったか
- 訴えの要点：

2024年6月、米国司法省と連邦取引委員会（FTC）がAdobeに対し、年間サブスクリプション契約の解約料を隠蔽していたと非難しました。これらの料金は数百ドルに達することもありましたが、その条件は極小文字で表示されていたか、ハイパーリンクをクリックした時のみ閲覧可能でした。

- サブスクリプション解約の簡素化：

訴訟当事者はAdobeがサービス放棄プロセスを複雑にしていると主張しました。サブスクリプションを停止するには、消費者は数多くのウェブページを経由し、電話で複数の従業員と対話する必要があり、「抵抗感」と遅延を招いていました。

- 法的背景：

Adobeの行為は2010年に制定されたオンライン購買者信頼回復法（Online Consumer Trust Restoration Act）違反とみなされました。この法律は、サブスクリプション自動更新料金を明確に開示し顧客の同意なしに請求することを禁じています。

その後の展開
- 和解：

Adobeは7500万ドルの罰金と同額の無料サービスを提供することで、総和解金額1億5千万円（半分が罰金、残りが顧客への補償）に合意しました。

- 合意条件：

効力発生には裁判所の承認が必要です。

- 経営陣からの訴追撤回：

和解の一環として米国当局はAdobe経営陣2名への告発を取り下げます。

各側の反応
| 当事者 | コメント |
|---|---|
| 米国司法省 | 消費者が自らの支出に対して意識的な選択を行えるようにする必要性を強調しました。 |
| Adobe | 過去数年で登録と解約プロセスを簡素化し、透明性を高めたと述べました。同社は訴えには同意しませんでしたが、問題の和解の重要性を認識しています。 |

財務的背景
- 前四半期においてAdobe収益の97％がサブスクリプションからであり、その額は640万ドルでした。

以上より、Adobeは米国政府との訴訟を終了し、罰金と顧客補償を支払う一方でサービス透明性向上への取り組みを表明しています