マイクロソフトは、サムスンのノートパソコンでディスク C にアクセスできない問題の原因を特定しました。原因は Windows 11 の更新ではありません。

Windows 11の更新後、ユーザーがCドライブへのアクセスがブロックされると報告した際、Microsoftは原因がOS自体ではなくSamsung‑OEMのソフトウェアにあることを確認しました。この問題は3月のパッチ以前から存在しており、2月のセキュリティ更新（KB5077181）とその後の修正をインストールした一部モデルで発生していました。

【影響機種】

- ノートPC：Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- デスクトップ：Samsung
- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

すべての機種はWindows 11（24H2および25H2）で動作しています。

【発生している症状】

Samsung Galaxy Connectという専用ソフトをインストールした後、ユーザーは以下の制限に直面します：

- ファイルやプログラムを開けない
- 管理タスク（更新の削除やログ収集など）がアクセスエラーで失敗する
- 場合によっては権限昇格もできません

【対処方法】

1. 現在インストールされているGalaxy Connectをアンインストールします。アプリは一時的にMicrosoft Storeから削除されています。
2. 安定した以前のバージョンをインストールします。Samsungはこの問題を回避するために専用版をリリースしました。
3. Microsoft の公式ガイド「復元手順：Samsung Galaxy Connect または Samsung Continuity Service が C ドライブへのアクセスを失わせる場合」を参照してください。

指示に従うと、Cドライブへのアクセスが回復します。

したがって、このブロックはWindows自体の問題ではなく、OEMメーカーのサードパーティアプリによるものです。該当機種のユーザーは具体的な解決策を持っています。